하나로마트 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

말씀해주신 내용에 대해 상황 확인하였으며, 고객님께서 즐거워야 할 쇼핑시간에 겪으셨을 불쾌한 상황에 대해 마음 무겁게 받아들이고 있습니다.

근무시간 중 개인적인 일로 인해 공과 사를 구분하지 못한 채 본연의 업무뿐만 아니라, 고객응대까지

미흡함이 이어져 고객님께 불쾌감을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.

보내주신 의견은 당시 근무직원은 물론 하나로마트 전 직원에게 전달하여 같은 민원이 반복되지 않도록 내부적으로 공유하고, 직원들의 대고객 친절봉사 서비스에 더욱 관심을 가질 것이며, 앞으로는 고객님의 입장에서 한번 더 생각하고, 만족하실 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 더 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 소중한 시간 내어 의견 남겨주셔서 감사합니다.

더 나은 모습으로 보답하겠습니다.